أعلنت منظمة الأمم المتحدة للطفولة (اليونيسف) عن برنامج للقسائم الإلكترونية في قطاع غزة، يهدف إلى مساعدة الأسر المتضررة والنازحة على توفير احتياجاتها الأساسية من مستلزمات النظافة الشخصية والمنزلية والمياه، من خلال قسيمة شرائية إلكترونية تتيح للمستفيدين اختيار المنتجات التي تحتاج إليها أسرهم من قائمة المواد المعتمدة لدى البائعين المشاركين في البرنامج.

وبحسب المعلومات الواردة في دليل البرنامج، تبلغ قيمة القسيمة الإلكترونية 216 شيكلًا، وتُرسل إلى المستفيدين المؤهلين عبر رسالة نصية على الهاتف المحمول من خلال مزود الخدمة المالية PalPay.

ويعني وصول رسالة نصية من اليونيسف تتضمن بيانات القسيمة ورمز استخدامها أن الأسرة مدرجة ضمن الفئات المؤهلة للاستفادة من البرنامج، وفق بيانات البرنامج المعتمدة.

ما هدف القسائم الإلكترونية من اليونيسف في غزة؟

يأتي برنامج القسائم الإلكترونية بهدف مساعدة الأسر التي تواجه ظروفًا إنسانية صعبة، ولا سيما الأسر النازحة والمتضررة، على توفير مستلزمات النظافة الأساسية واحتياجات المياه والمواد المنزلية المعتمدة.

وتختلف آلية القسائم الإلكترونية عن توزيع المساعدات العينية الجاهزة، إذ تمنح الأسرة المستفيدة إمكانية اختيار المنتجات التي تحتاج إليها من بين الأصناف المسموح بشرائها ضمن البرنامج، بما يساعد على توجيه المساعدة نحو الاحتياجات الفعلية لكل أسرة.

قيمة قسيمة اليونيسف في غزة

تبلغ قيمة القسيمة الإلكترونية 216 شيكلًا لكل مستفيد مؤهل، ويتم إرسال القسيمة عبر رسالة نصية إلى الهاتف المحمول.

• قيمة القسيمة: 216 شيكلًا.
• طريقة الاستلام: رسالة نصية تتضمن رمزًا إلكترونيًا من خلال PalPay.
• مدة الصلاحية: 30 يومًا من تاريخ استلام الرسالة.
• طريقة الاستخدام: يمكن استخدام كامل قيمة القسيمة دفعة واحدة أو تقسيمها على عدة عمليات شراء خلال فترة الصلاحية.

خطوات الاستفادة من قسيمة اليونيسف

الخطوة الأولى: تجهيز بطاقة الهوية الشخصية

قبل التوجه إلى نقطة البيع، يجب على المستفيد تجهيز بطاقة الهوية الشخصية الخاصة به، إذ تُستخدم للتحقق من بيانات المستفيد والتأكد من أهليته للاستفادة من القسيمة عند إتمام عملية الصرف.

الخطوة الثانية: التأكد من وصول رسالة القسيمة

يجب فتح الهاتف والتأكد من وصول الرسالة النصية الخاصة بالقسيمة. وينبغي الاحتفاظ بالرسالة وعدم حذفها إلى حين إتمام عملية الشراء.

وتتضمن الرسالة رمز PIN مكونًا من 7 أرقام، وهو الرمز المطلوب لاستخدام القسيمة والتحقق من العملية لدى نقطة البيع.

الخطوة الثالثة: التوجه إلى بائع معتمد

بعد تجهيز بطاقة الهوية والتأكد من وصول رسالة القسيمة، يمكن للمستفيد التوجه إلى أقرب نقطة بيع معتمدة لدى PalPay.

ويُنصح بالتأكد من أن البائع أو نقطة البيع معتمدة ضمن البرنامج قبل محاولة استخدام القسيمة، وذلك لتجنب أي مشكلات أثناء عملية الصرف.

الخطوة الرابعة: تقديم البيانات المطلوبة للبائع

عند الوصول إلى نقطة البيع، يُطلب من المستفيد تقديم البيانات اللازمة لإتمام عملية التحقق، وتشمل:

• بطاقة الهوية الشخصية.
• رمز القسيمة الوارد في الرسالة النصية.
• رمز PIN المكون من 7 أرقام عند طلبه.

وبعد التحقق من بيانات المستفيد وصلاحية القسيمة، يمكن البدء باختيار المنتجات المسموح بها ضمن البرنامج.

الخطوة الخامسة: اختيار مستلزمات الأسرة

تتيح القسيمة الإلكترونية للمستفيد اختيار احتياجاته من مستلزمات النظافة الشخصية والمنزلية والمياه، وفق قائمة المنتجات المعتمدة في البرنامج.

وتوفر هذه الآلية للأسرة المستفيدة مساحة أكبر لاختيار احتياجاتها وفق أولوياتها، بدل الحصول على حزمة موحدة من المواد، مع ضرورة الالتزام بالأصناف المسموح بشرائها ضمن البرنامج.

الخطوة السادسة: الالتزام بمدة الصلاحية

يجب استخدام القسيمة خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الرسالة النصية. ولا يشترط استخدام كامل مبلغ 216 شيكلًا في عملية شراء واحدة، إذ يمكن للمستفيد استخدام الرصيد على دفعة واحدة أو عدة دفعات خلال فترة الصلاحية.

وبالتالي، يُنصح المستفيد بالانتباه إلى تاريخ استلام الرسالة والاستفادة من الرصيد قبل انتهاء مدة الصلاحية المحددة للبرنامج.

التسجيل وتحديث البيانات لدى اليونيسف

لمن يرغب في تسجيل أو تحديث بياناته ضمن منظومة المساعدات الإنسانية في فلسطين، يمكن الدخول إلى بوابة التسجيل وتحديث البيانات التابعة لوزارة التنمية الاجتماعية عبر الرابط التالي:

التسجيل وتحديث البيانات للمساعدات الإنسانية

ويُفضل التأكد من إدخال البيانات بصورة صحيحة ومراجعتها قبل إتمام عملية التسجيل أو التحديث.

ماذا تفعل إذا واجهتك مشكلة في استخدام القسيمة؟

في حال واجه المستفيد مشكلة أثناء استخدام القسيمة الإلكترونية، أو احتاج إلى معلومات إضافية تتعلق بآلية الاستفادة منها، يمكنه التواصل عبر الخط الساخن الإنساني المجاني على الرقم:

1800500800

وتشير المعلومات الواردة في دليل البرنامج إلى أن ساعات العمل تمتد من 9:00 صباحًا وحتى 9:00 مساءً.

كما يمكن للمستفيدين تقديم الشكاوى والبلاغات المتعلقة بالمساعدة، حيث يتم التعامل مع الشكاوى وفق إجراءات المتابعة المعتمدة وبما يحافظ على سرية المعلومات المتعلقة بالحالات التي تستدعي التحقيق أو المتابعة.

كيفية الإبلاغ عن المخالفات أو سوء السلوك

في حال تعرض المستفيد لأي مخالفة أو سوء سلوك أو استغلال أثناء تلقي المساعدات النقدية أو الخدمات الإنسانية، يمكنه التواصل مع مؤسسة سوا للحصول على مساعدة مستقلة ومجانية وسرية.

• رقم مؤسسة سوا: 164، من جميع خطوط الاتصالات الفلسطينية، على مدار الساعة.
• واتساب مؤسسة سوا: +972 59 404 0121
• البريد الإلكتروني للإبلاغ كتابيًا: optconfidential@un.org

كما يمكن للمستفيد طلب التحدث مع مستشار أو مستشارة اجتماعية عند الحاجة إلى الدعم والمساندة.

تنبيهات مهمة للمستفيدين

ينبغي على المستفيدين التعامل بحذر مع القسائم الإلكترونية والرسائل التي تصل إلى هواتفهم، وعدم مشاركة البيانات السرية الخاصة بالقسيمة مع أي شخص غير مخول.

• عدم مشاركة رمز القسيمة أو رمز PIN مع أي شخص غير مخول.
• الاحتفاظ بالرسالة النصية حتى إتمام عملية الصرف.
• عدم دفع أي مبالغ مالية مقابل التسجيل أو الحصول على القسيمة.
• التأكد من أن نقطة البيع معتمدة ضمن البرنامج قبل إجراء عملية الشراء.
• الحذر من الرسائل أو الاتصالات التي تطلب بيانات شخصية أو مالية بصورة غير واضحة.
• في حال وجود مشكلة أو طلب غير واضح، يُنصح باستخدام قنوات الشكاوى الرسمية للحصول على التوضيح.

أهم المعلومات حول قسيمة اليونيسف في غزة

يستهدف برنامج القسائم الإلكترونية مساعدة الأسر المؤهلة في قطاع غزة على توفير جزء من احتياجاتها الأساسية، وتبلغ قيمة القسيمة 216 شيكلًا، فيما تصل إلى المستفيد عبر رسالة نصية، وتكون صالحة لمدة 30 يومًا من تاريخ استلامها.

ويمكن استخدام قيمة القسيمة مرة واحدة أو على عدة دفعات خلال فترة الصلاحية، وذلك لشراء المنتجات المعتمدة ضمن البرنامج من نقاط البيع المشاركة.